Perceber que uma transferência foi realizada em decorrência de fraude costuma gerar urgência e insegurança. Nesse momento, organizar as providências e preservar as provas pode facilitar a análise do caso.
Preserve as informações
Guarde comprovantes, conversas, números de telefone, e-mails, protocolos, gravações e capturas de tela. Evite apagar mensagens antes de registrar o conteúdo relevante.
Comunique a instituição financeira
Entre em contato pelos canais oficiais do banco, informe a fraude e anote todos os protocolos. Solicite também o registro formal da contestação.
Registre a ocorrência
O boletim de ocorrência ajuda a documentar a narrativa e os dados disponíveis. Ele não substitui a comunicação ao banco nem a análise jurídica individual.
Cada fraude possui circunstâncias próprias. Valores, horários, perfil de movimentação, mecanismos de autenticação e resposta das instituições precisam ser examinados em conjunto.
Conteúdo informativo. A leitura não substitui consulta jurídica e não cria relação advogado-cliente.